Wie erkende dakdekkers zoekt, wil weten of iemand het werk kan en of de afspraken worden nagekomen. Dakdekker is in Nederland geen beschermd beroep. Er is geen diploma verplicht en het woord erkend is geen titel die de overheid uitgeeft. Een keurmerk als KOMO of een lidmaatschap van een branchevereniging kan vertrouwen geven, maar het repareert geen dak. Je ziet meer aan de manier waarop iemand de oorzaak van je probleem uitlegt en aan wat er in de offerte staat. Vraag wat de dakdekker denkt dat de oorzaak is, waar dat op is gebaseerd en of je de plek op het dak te zien krijgt.
Erkend is geen beschermde titel
Voor het beroep dakdekker geldt geen wettelijke opleidingseis. Er is ook geen vergunning nodig om het werk te mogen doen. Een inschrijving bij de KvK is genoeg om te beginnen. Twee bedrijven die zich allebei erkend dakdekker noemen, kunnen dus heel verschillend vakmanschap in huis hebben.
Bedrijven gebruiken het woord wel, en er zit meestal iets anders achter. Het kan gaan om een certificaat voor het werkproces of om het lidmaatschap van een branchevereniging. Soms wordt een erkenning als leerbedrijf bedoeld. Dat laatste zegt iets over het opleiden van personeel en niets over de kwaliteit van een reparatie op jouw dak. Vraag daarom na wat een bedrijf met erkend bedoelt en wie die erkenning heeft afgegeven.
Wat een keurmerk of branchelidmaatschap wel en niet zegt
KOMO is het keurmerk dat in de bouw het vaakst voorbijkomt. Het wordt afgegeven voor bouwproducten en voor de werkprocessen van een bedrijf. Zo’n certificaat zegt dat een bedrijf aan bepaalde voorwaarden en kwaliteitseisen kan voldoen, en dat geeft vertrouwen. Het is geen garantie dat iedere klus goed wordt uitgevoerd.
Een certificaat repareert geen dak. De dakdekker die er staat, moet het werk goed doen. Certificering is daarom één punt op je lijst, naast ervaring, referenties, duidelijke afspraken en de uitleg over de oorzaak van het probleem.
Twijfel je of een keurmerk klopt, vraag dan naar het certificaatnummer en naar de instantie die het heeft afgegeven. Daar kun je het navragen. Een logo op een website of op een bus is snel geplaatst.
De vragen die je stelt aan een dakdekker die je niet kent
Deze vijf vragen kun je aan de telefoon stellen of bij de eerste afspraak.
- Wat denk je dat de oorzaak is, en waar baseer je dat op? Een antwoord dat alleen zegt dat het dak versleten is, is te weinig. Je wilt horen welke plek is bekeken en waarom die verdacht is.
- Kun je me de plek op het dak laten zien? Foto’s van het dak zijn met een telefoon zo gemaakt. Krijg je die niet te zien, vraag dan door tot je begrijpt waar het water naar binnen komt.
- Moet er iets vervangen worden, of is repareren voldoende? Bij veel lekkages is een gerichte reparatie genoeg. Wordt er meteen een compleet nieuw dak voorgesteld, vraag dan waarop dat advies rust.
- Wat ga je uitvoeren en welk materiaal gebruik je? Hier hoort een concreet antwoord bij, met het type dakbedekking, lood of mortel dat wordt gebruikt.
- Zit er garantie op het werk, en wat gebeurt er als het na de reparatie weer lekt? Bij een lekkage is dat een reëel scenario, dus je wilt vooraf weten wie er dan komt kijken.
Iemand die het vak kent, legt dit uit zonder vaag te worden. Blijven de antwoorden algemeen, bel dan een tweede bedrijf voor een vergelijking.
Waar je een offerte op nakijkt
Een offerte waarop alleen dak repareren staat met een bedrag eronder, geeft je niets om op te beoordelen. Er horen vier dingen in te staan: wat het probleem is, wat er wordt uitgevoerd, welk materiaal wordt gebruikt en wat er wel en niet is inbegrepen.
Dit zijn de punten die je bij een dakklus wilt terugvinden.
- Een beschrijving van de oorzaak, en van de handeling die daarbij hoort.
- Het materiaal met naam en soort, zoals het type dakbedekking of de dikte van het loodwerk.
- Hoe er bij de plek wordt gekomen: ladder, steiger of hoogwerker, en of dat in de prijs zit.
- Voor particulieren een prijs exclusief én inclusief btw.
- Een geldigheidsduur en de betaalafspraak.
- Wat er gebeurt als tijdens het werk iets anders aan het licht komt, bijvoorbeeld aangetast hout onder de dakbedekking.
Een extreem lage prijs zonder duidelijke omschrijving is een waarschuwing. Dat geldt ook voor een dakdekker die vooraf al beweert te weten wat er aan de hand is, zonder het dak goed te hebben bekeken. Een groot bedrag vooruit betalen terwijl er niets op papier staat, hoeft niet.
Wat er misgaat als de oorzaak niet is gezocht
Bij klanten die bij een ander bedrijf slechte ervaringen hadden, zien we bijna altijd hetzelfde. Er is niet naar de oorzaak gezocht. Er is een pan vervangen, een kitnaad dichtgesmeerd of wat bitumen aangebracht. De lekkage lijkt opgelost en bij de volgende flinke bui begint het opnieuw. Dan is het symptoom aangepakt en niet de waterroute.
Dat komt doordat water zelden recht naar beneden loopt. Onder de pannen of over het dakfolie kan het meters horizontaal lopen voordat het bij een obstakel naar binnen komt. De vochtplek binnen zit dus vaak een eind naast de zwakke plek in het dak. Hoe dat op een schuin dak gaat, staat in ons artikel over lekkage in een pannendak. Waarom een dak bij een zware bui lekt en bij motregen droog blijft, lees je in waarom een dak alleen bij hevige regen lekt.
Een dakdekker die dit meeweegt, vraagt je eerst uit voordat er iets wordt losgemaakt. Wanneer lekt het, bij welke regen, speelt wind mee, hoe lang bestaat het probleem en waar komt het binnen. Zo iemand maakt ook geen dak open voordat de situatie goed is bekeken. Bij vochtplekken op een plafond blijkt het bij inspectie regelmatig een leiding, een afvoer, de badkamer of condens te zijn. Hoe je dat onderscheid maakt, staat in ons artikel over een vochtplek op je plafond.
Wat je zelf kunt nagaan voordat iemand het dak op gaat
Een paar controles kosten je vijf minuten achter je laptop.
- Zoek het bedrijf op in het Handelsregister van de KvK. Je ziet de handelsnaam, sinds wanneer het bedrijf bestaat en welke activiteit is ingeschreven.
- Kijk of de naam op de offerte dezelfde is als de naam op de factuur en bij het rekeningnummer.
- Vraag of het bedrijf een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering heeft. Gaat er iets mis op je dak of aan je gevel, dan wil je weten dat dat gedekt is.
- Vraag naar werk in de buurt. Wie in jouw regio werkt, kan meestal vertellen wat voor daken er in jouw straat liggen.
- Laat je niet opjagen. Aanbellen omdat iemand toevallig langsreed en nu meteen kan beginnen, is een bekend patroon bij malafide bedrijven.
Een bedrijf dat geen bedrijfsnaam op de offerte zet en niet terug te vinden is in het Handelsregister, laat je niet op je dak.
Veilig werken zegt ook iets over vakmanschap
Voor werken op hoogte gelden arboregels. Een professional stemt de aanpak daarop af en bepaalt op basis van de situatie of een ladder volstaat of dat er een steiger of hoogwerker nodig is. Wie bij regen, harde wind of vorst het dak op wil, neemt een risico dat je niet hoeft te accepteren.
Kijk ook hoe er over een pannendak wordt gelopen. Een pannendak is geen vloer. Door erop te lopen verschuiven pannen, breken oude pannen en komt loodwerk los. Lopen over het dak veroorzaakt daardoor soms meer schade dan het lek waarvoor iemand kwam.
Ga zelf niet mee het dak op om te kijken, ook niet als iemand dat voorstelt. Laat je de plek op foto’s zien.
Reviews en referenties lezen
Een review met alleen netjes werk en snel geregeld levert je weinig informatie. Bruikbaar zijn de reviews waarin staat wat het probleem was en wat eraan is gedaan. Let ook op hoe een bedrijf reageert op een klacht, want dat zie je pas als er iets misgaat.
Foto’s van uitgevoerd werk zijn de tweede bron. Vraag om beeld van vóór en ná, en van de plekken die je vanaf de straat niet ziet. Wij zetten onze klussen met foto’s op de site, zoals de lekkage aan twee dakkapellen in Boxtel.
Garantie en een lekkage die terugkomt
Vraag voor de opdracht wat er onder de garantie valt en hoe lang die loopt. Materiaalgarantie van een fabrikant en garantie op het werk van de dakdekker zijn twee verschillende dingen. Zet de afspraak op papier, in de offerte of in de opdrachtbevestiging.
Bij een lekkagereparatie weegt die afspraak zwaarder dan bij ander dakwerk. De oorzaak staat pas vast als iemand op het dak heeft gekeken, en soms zijn er meerdere zwakke plekken. Spreek daarom af wie er bij een nieuwe lekkage komt kijken en of daar kosten aan verbonden zijn.
Hoe wij het doen
De dakinspectie is gratis en de offerte is vrijblijvend. Je krijgt foto’s van wat we aantreffen, een prijs voordat we beginnen en na afloop foto’s van het resultaat. We nemen de opdracht aan en zijn verantwoordelijk voor het werk en de garantie. Onder welke inschrijving we werken, staat op onze pagina over ons. Hoe we een lekkage opsporen en verhelpen, lees je op de pagina over daklekkage, en de staat van je dak laat je nakijken bij een dakinspectie.